こんにちは。
ブランディングディレクター／事業構造パートナーの松本カヅキです。
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先代から、事業を引き継いだ。
事業承継後、何から変えるか。
そう考えはじめると、それまで見えていなかったものが、少しずつ見えてくる。
あの商品の見せ方は、変えたほうがいいかもしれない。
あの取引の進め方も、見直したい。
組織の役割分担も、もう少し整えられる気がする。
見直したいものが、一度に押し寄せてくる。
けれど、いざ手をつけようとすると、すぐには動かせないものに突き当たる。
長く使ってきた設備。
地域の中で続いてきた取引関係。
先代の代から続いてきた役割分担。
ここは変えられない。
あそこも、すぐには動かせない。
そう思っているうちに、本当は動かせるはずのものまで、動かせない気がしてくる。
事業承継のあとに必要なのは、変えられないものを切り捨てることではないのだと思います。
それを受け止めたうえで、どこから手をつけられるかを見つけていくことです。
事業承継後は、見直したいものが一度に押し寄せる
事業承継後は、見直したいことが、いくつも見えてきます。
事業は続いています。むしろ、自分の代でこうしていきたいという思いがあるからこそ、いろいろなものが目につきはじめます。
ただ、見直したいものが一度に見えると、頭の中では、それらが横一列に並びます。
すぐに動かせるもの。
何年もかけないと動かせないもの。
そもそも、動かしてよいのか分からないもの。
それらが混ざると、どこから手をつければよいのかが見えにくくなります。全部を一度に変えなければ、前に進めないようにも感じてしまう。
けれど、実際には、すべてが同じ手のつけ方で動くわけではありません。
「守るか、変えるか」だけでは、どこから手をつけるかは決まらない
事業承継のあとの見直しは、「守るか、変えるか」という形で語られることが多いものです。
先代のやり方を守るのか。
それとも、自分の代で変えていくのか。
たしかに、これは大切な問いです。何を大切にし、何を次に渡していきたいのか。その判断は、事業の芯にかかわります。
その手がかりになる、“先代がこれまで何を基準に選んできたのか”については、こちらの記事でまとめています。
ただ、先代の判断基準をたどっても、自分たちなりの基準は、まだ十分に見えていないことがあります。
事業は続いているのに、何を基準に、どこから見直せばよいのかが、少しぼやけていく。
これは、事業承継後に現れやすい「経営の霧」のひとつです。
そして、霧が生まれている背景が見えても、現実のどこから扱うかまでは決まりません。
「これは残したい」「これは変えたい」という判断が見えてきても、それを現実の事業でどう扱うかは別の問題です。変えたいものが、何年もかけなければ動かせないこともあります。
「守るか、変えるか」という価値の判断と、「実際に、今動かせるか」という現実の条件は、必ずしも同じところにありません。
だから、もうひとつ、別の見方が要ります。
変えにくいものと、今から動かせるものを分けて見る
事業承継後、何から変えるかを考えるときは、変えにくいものと、今から動かせるものを分けて見てみます。
私は、この「変えにくい前提」と「今から動かせる余地」を分ける視点を、ハードとソフトの整理と呼んでいます。
事業には、すぐには変えにくいものがあります。
長く使ってきた施設や設備。
これまでの提供体制や、運営の流れ。
長く続けてきた取引の前提。
これらは、変えたいと思っても、思い立ってすぐに動かせるものではありません。
一方で、その前提の上でも、今から動かせるものがあります。
サービスの組み合わせ方。
お客様への提案の順番。
仕事の進め方や、役割の持たせ方。
そして、すでにあるものを、どう見せ、どう届けるか。
こうしたものは、今ある前提をすべて変えなくても、見直せる余地があります。
パソコンにたとえるなら、ハードは本体や部品のように、すぐには取り替えにくい部分。
ソフトは、その上でどう動かすか、どう使うかにかかわる部分です。
事業も、これに近い見方ができます。
ただし、物理的なものかどうかで分けるわけではありません。分けるのは、変えやすさ、動かしやすさです。
この二つが混ざったままだと、変えにくい設備や取引の前提につられて、本来なら扱えるはずの見せ方や届け方まで、動かせないように感じてしまいます。
けれど、分けてみると、見え方が変わります。
これは、今すぐには変えにくい前提。
これは、その前提の上でも動かせる余地。
そう切り分けることで、全部を変えなくても、今から手をつけられる場所が見えてきます。
変えにくいものには、制約だけでなく、蓄積もある
変えにくいものというと、足かせのように聞こえるかもしれません。たしかに、すぐには動かせないという意味では、制約です。
けれど、その中には、長い時間をかけて積み上がってきたものがあります。
地域の中で築かれてきた信頼。
長く続いてきた取引関係。
現場に根づいた技術や役割。
すぐには変えられないものは、見方を変えれば、すぐには手に入らないものでもあります。
事業を見直していくと、変えにくいものが、単なる制約ではなかったと気づくことがあります。そこに、これまで事業を支えてきたものが残っている場合があるからです。
何が今の事業を動かしにくくしているのか。
その一方で、何が事業を支えてきたのか。
変えにくい前提をすぐに動かそうとする前に、その両方を見ておく。それが、次の判断を考える手がかりになります。
今から動かせるのは、新しいことだけではない
一方で、今から動かせるものというと、新しい施策を足すことだと思われがちです。新しい商品や打ち出し、取り組みを始めることも、そのひとつです。
けれど、動かせるのは、新しく足すことだけではありません。
すでにあるものを、どう使い、どう届け、どう意味づけるか。
そこにも、動かせる余地が残っています。
同じ商品でも、見せ方を変えれば、伝わるものが変わることがあります。
同じ技術でも、使う場面を変えれば、活きる相手が変わることがあります。
同じサービスでも、提案の順番を整えることで、受け取られ方が変わることがあります。
動かせるものは、表面的な飾りつけではありません。
すでに事業の中にある資産を、どう活かすかという設計の部分です。
変えにくい土台の上にも、今から手をつけられる場所は残っています。
何を動かすかは、判断のモノサシと切り離せない
変えにくいものと、今から動かせるものを分けると、現実のどこに余地があるのかは見えやすくなります。
ただ、動かせるからといって、変えるとは限りません。
変えにくいからといって、そのまま残すと決まるわけでもありません。
この整理で見えてくるのは、何を変えるべきかという答えではなく、どこなら扱えるのかという可能性です。
その中から何を動かすかを考えるときに、判断のモノサシが必要になります。
先代が大切にしてきたものを見つめながら、自分たちは何を中心に置き、何を選び、何を次に残していきたいのか。
その判断のモノサシと照らして、今から動かすものを選んでいく。
変えたいけれど、すぐには動かしにくいものもあります。そうしたものは、無理に今動かそうとせず、時間をかけて見直していけばよい。
残したい価値があっても、そのための方法は、今の事業に合う形へ変えられる場合があります。
「守るか、変えるか」という価値の判断と、「変えにくいか、動かせるか」という現実の条件。
この二つを重ねることで、何を残し、どこから動かすのかが見えはじめます。
事業承継後は、動かせるところから整える
事業承継のあとに必要なのは、すべてを守ることでも、すべてを変えることでもないのだと思います。
まず、変えにくいものと、今から動かせるものを分けて見る。
そのうえで、何を大切にし、何を次に残していきたいのかと照らしながら、どこから動かすかを考える。
そうすると、今から手をつけるものと、時間をかけて見直すものを、分けて考えられるようになります。
これから事業を渡す側にとっても、この整理は役立ちます。
何を残してほしいのかだけでなく、何が短期間では変えにくく、どこに後継者が動かせる余地があるのか。
先代自身がそれを整理しておくことで、やり方を固定するのではなく、後継者が今の事業に合う形を考えるための土台を手渡せます。
引き継いだ事業を、その事業らしく続けていくことは、すべてを新しくすることではありません。
これまで積み重ねてきたものを土台にして、今のフェーズに合う形へ整えていく。
その順番が見えてくると、一度に押し寄せていたものも、少し落ち着いて見えてきます。
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事業承継にあたり、何を残し、どこから動かすのか。
これは、一般的な正解だけでは決めにくいものです。
先代から積み重ねてきたものと、今の事業の状況を見ながら、変えにくいものと動かせるものを、一度整理したい方へ。
これから事業を渡す先代の方、すでに引き継いだ後継者の方、どちらからのご相談も受けています。
事業全体の整理から、判断のモノサシ、現場へのつなぎ方まで、ご一緒しています。
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松本カヅキ
